pengaruh kualitas pelayanan terhadap kepuasan masyarakat. Berdasarkan hasil olahan data PLS Nilai T-statistic dari. pengaruh kualitas pelayanan terhadap kepuasan masyarakat

bahwa kualitas pelayanan memiliki pengaruh positif dalam kepuasan masyarakat 0,758 dengan tingkat signifikan 95%. Kata Kunci : Kualitas Pelayanan, Kepuasan Masyarakat, Dewan Perwakilan Pengaruh Kualitas Pelayanan Terhadap Kepuasan (Rizqi Amalia Agustina) 9101 Hipotesis dalam penelitian ini adalah : H 0: Tidak ada pengaruh antara kualitas pelayanan terhadap kepuasan masyarakat pada pembuatan E-KTP di Kantor Kecamatan Muara Muntai Kabupaten Kutai Kartanegara. Indeks Kepuasan Masyarakat Indeks Kepuasan Masyarakat (IKM) adalah data dan informasi tentang. Kualitas Pelayanan merupakan tingkat keunggulan yang diharapkan dan pengendalian atas dan empathy terhadap kepuasan masyarakat dalam penerapan program PATEN di Kecamatan Nongsa. Pengaruh Kualitas Pelayanan Terhadap Kepuasan Nasabah Bank Syariah Jurnal Akuntansi dan Manajemen, Vol 14 No. Rumusan masalah pada penelitian ini adalah Apakah dimensi kualitas layanan yang terdiri dari keandalan, ketanggapan, jaminan kepastian, perhatian,Pengaruh Kualitas Pelayanan dan Harga terhadap Kepuasan Pelanggan (Studi Kasus pada Salon Cantik). Scribd is the world's largest social reading and publishing site. Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis pengaruh kualitas layanan dan pemanfaatan teknologi informasi terhadap kepuasan dan loyalitas. Secara bersama-sama kelima dimensi kualitas pelayanan berpengaruh signifikan (sig = 0,000) terhadap kepuasan konsumen Rumah Makan Kakung Sableng Jakarta, secara parsial jaminan tidak berpengaruh. Anjar Tri Wahyuni . 6(2), 134–142. P. 2015. Pengaruh Kualitas Pelayanan Terhadap. 2017 Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh dimensi kualitas pelayanan terhadap kepuasan pelanggan pada PDAM TIRTANADI CABANG TUASAN MEDAN. PENGARUH KUALITAS PELAYANAN APLIKASI M-PASPOR TERHADAP KEPUASAN PENGGUNA JASA KEIMIGRASIAN PADA KANTOR IMIGRASI KELAS II NON TPI AGAM Ghifa Deliano Akabar1(a), Aldri Frinaldi2(b) 1,2Departemen Ilmu Administrasi Negara, Universitas Negeri Padang a)delianoakbar123@gmail. Dapat disimpulkan bahwa kinerja merupakan variabel (intervening atau itermediary) , W. dibandingkan pengaruh langsung kualitas pelayanan terhadap kepuasan masyarakat yaitu (1,222 > 0,764 ). Kata kunci: kualitas pelayanan, promosi, citra, kepuasan, minat bekunjung kembali Abstract The Rumah Sakit Paru Jember is a government hospital in East Java Province in the 2019-2022 period it. 22) menjelaskan adaanalisis faktor-faktor yang mempengaruhi kepuasan masyarakat pada pelayanan badan pelayanan perijinan terpadu kota semarang January 2011 Jurnal Analisis Bisnis Ekonomi 8(2)berpengaruh positif terhadap jenjang karir dan dari hasil analisis uji t diperoleh nilai signifikan 0,001 dan 0,001 < 0,05 yang berarti kualitas pelayanan berpengaruh signifikan terhadap kepuasan konsumen pada PDAM Tirta Manakarra, dengan demikian hipotesis diterima. Wassalamu’alaikum Wr. Megawati. Mengukur Kualitas Layanan dengan Indeks Kepuasan, Metode Importance Analysis (IPA), dan Model Kano. Setelah dilakukan pengujian hipotesis, maka hasil perhitungan pada penelitian ini adalah nilai t hitung >t tabel (2,278>1,660). Sedangkan sisanya sebesar (100% - 69,0% = 31%). 179 halaman + xv RINGKASAN pengaruh kualitas pelayanan dan ketepatan pengiriman terhadap kepuasan pelanggan dalam menggunakan jasa pengiriman barang ninja express di masa pandemi covid-19 Pengaruh Kualitas Pelayanan Puskesmas Terhadap Indeks Kepuasan Masyarakat (IKM) Kabupaten Jember a Program Studi S2 Administrasi dan Kebijakan Kesehatan, Fakultas Kesehatan Masyarakat, Universitas Airlangga, widawati. 54 4. 3, no. Pendahuluan Pelayanan yang baik sangatlah penting dalam mempertahankan pelanggan. Pengaruh Kualitas Pelayanan Terhadap Kepuasan Masyarakat Pada Kantor Camat Tanjung pinang Timur. Pengaruh Dimensi Kualitas Layanan terhadap Kepuasan Pengguna Layanan Kesehatan Puskesmas di Kabupaten Sumedang Tahun 2019 Alikha Novira1, Ramdani Priatna2, Hafid Aditya Pradesa3 alikha@poltek. (dibimbing oleh Lukman Hakim dan Nurbiah Tahir) Salah satu bentuk dari pelayanan publik yang akan dilaksanakan oleh. . 4. 3. b. MontirTM Citayam”. , 2018), dalam penelitiannya juga menyatakan. 14PENGARUH KUALITAS PELAYANAN TERHADAP KEPUASAN MASYARAKAT (Studi Kasus Pada Kantor Kelurahan Sondakan Kecamatan Laweyan Kota Surakarta) SKRIPSI Diajukan Untuk Memenuhi Tugas Dan Syarat-Syarat Guna Memperoleh Gelar SarjanReformasi Birokrasi No 16 Tahun 2014 Tentang Pedoman Survei Kepuasan Masyarakat Terhadap Penyelenggaraan Pelayanan Publik. Sipil Kabupaten. Jurnal Ecodemica: Jurnal Ekonomi , 49-63. pengaruh kualitas pelayanan administrasi pemerintah desa terhadap kepuasan masyarakat desa coper kecamatan jetis kabupaten ponorogo oleh: umi rohmatin nim : 14221382 progam studi ilmu pemerintahan fakultas ilmu sosial dan ilmu politik universitas muhammadiyah ponorogo 2017 66Kepuasan masyarakat terhadap pelayanan Kantor Kecamatan Sawan diukur berdasarkan kepuasan masyarakat menggunakan IKM secara total dari 14 indikator pelayanan pada rentang nilai IKM 2,51-3,25. Kualitas Pelayanan Publik (Perilaku Aparatur Dan Komunikasi Birokrasi Dalam Pelayanan Publik): 84. Analisis regresi linier sederhana antara kualitas pelayanan terhadap kepuasan masyarakat adalah Y = 8,505 + 0,891Y (X = kualitas pelayanan dan Y = kepuasan masyarakat). Hasil penelitian ini menunjukan terdapat pengaruh kualitas pelayanan terhadap tingkat kepuasan masyarakat di bidang pendidikan periode 2019-2020 dengan nilai uji hipotesis sebesar 0,006. PENGARUH KUALITAS PELAYANAN TERHADAP KEPUASAN MASYARAKAT DI KECAMATAN BIRINGKANAYA KOTA MAKASSAR THE INFLUENCE OF SERVICE QUALITY SATISFACTION IN BIRINGKANAYA DISTRICT, MAKASSAR CITY Yosi Glodia Tangdiaga1, Frida Chairunisa2, Gina Lucita3 1 Politeknik STIA LAN Makassar email:. Atmaja, J. upi. Masyarakat yang sehat adalah titik kritis menuju pengurangan kemiskinan dan pertumbuhan ekonomi jangka panjang. viii 2022Prakoso, Bayu dan Nurhadi. Dessler, Gary. INDEKS KEPUASAN MASYARAKAT PADA PELAYANAN PUBLIK DI KELURAHAN JEMPONG KOTA MATARAM. Jurnal Bisnis Indonesia, Vol. Wassalamu’alaikum Wr. pengaruh kualitas pelayanan dan kompetensi pegawai terhadap kepuasan masyarakat dalam pembuatan paspor di kantor imigrasi skripsi oleh: noor hardianti 160910394 program studi manajemen fakultas ilmu sosial dan humaniora universitas putera batam tahun 2021 . 735 yang artinya 73,5% variabel kepuasan masyarakat dapat dijelaskan oleh variabel kualitas pelayanan . . Kualitas Layanan, Kepuasan Masyarakat, Kecamatan Bengkong: Service Quality, Community Satisfaction,. Proporsi pengaruh kualitas pelayanan terhadap kepuasan masyarakat yang menggunakan pelayanan yang ada di Kantor Desa paulan Kecamatan Colomadu Kabupaten Karanganyar sebesar 47,4%, sedangkan sisanya sebesar 52,6% dipengaruhi oleh variable lain selain kualitas pelayanan seperti keberadaan kantor,. kepuasan masyarakat. 20-38. Yulia Lestari (2017) 1. 0 mengenai Pengaruh Kualitas Pelayanan Terhadap Kepuasan Masyarakat Pada Kantor DPRD Kabupaten Pinrang, maka penulis menarik kesimpulan yaitu Kualitas Pelayanan berpengaruh positif dan signifikan terhadap kepuasan masyarakat pada Kantor DPRD Kabupaten Pinrang. 26. Pengaruh Kualitas Layanan terhadap Minat Kunjungan Ulang yang dimediasi oleh Kepuasan Pasien di Klinik Rumah Zakat Yogyakarta. Butir pertanyaan dikatakan valid jika nilai r hitung yang merupakan nilai dari corrected item total correlation >PENGARUH KUALITAS PELAYANAN TERHADAP KEPUASAN PELANGGAN PADA PT. Tujuan Penelitian Adapun dilakukannya penelitian ini adalah bertujuan untuk: 1. Kualitas pelayanan mempunyai dampak signifkan langsung kepada kepuasan masyarakat sebesar 0,475 atau 22,56%. Neekoi Wisata memiliki nilai t-score hitung 0,415 dan nilai signifikansi 0,680 > 0,05, hingga Ho diterima dan H1 ditolak. edu | perpustakaan. masyarakat terhadap kualitas layanan yang diberikan. Sampel penelitian ini adalah para. and Nur Asyira. Teknik analisis data menggunakan statistik regresi linear. M. Nilai koefisien determinasi (R Square) sebesar 0,690 sama dengan 69,0%, berarti kualitas pelayanan berpengaruh terhadap kepuasan masyarakat. Nabila Mumtazah (11170748), Analisa Kepuasan Masyarakat Terhadap Kualitas Pelayanan di Kantor Kelurahan Jatiwaringin Kota Bekasi Menggunakan Metode Servqual. Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh kualitas pelayanan publik terhadap kepuasan masyarakat pada Puskesmas Surantih dan mengetahui pengaruh Tangible, Realiable, Responsiveness, Assurance, dan Empathy terhadap pelayanan publik di Puskesmas Surantih. 8, h. , Saraswati, E. Si, DPA. Dengan adanya rasa. 3. Hasil penelitian menunjukkan bahwa kualitas pelayanan publik mempengaruhi. berpengaruh secara signifikan terhadap kepuasan masyarakat Kelurahan Sondakan. ariefian@gmail. kepuasan masyarakat, kualitas pelayanan memberikan suatu dorongan kepada masyarakat untuk menjalin ikatan yang kuat dengan si penyelenggara pelayanan. pelaksana bagian pelayanan masyarakat pada Dinas Perhubungan, Kota Depok selalu sigap dalam memberikan pelayanan kepada pelanggan, terbukti kualitas pelayanan yang diberikan kepada pelanggan berpengaruh positif terhadap kepuasan masyarakat. Jurnal Medicoeticolegal Dan Manajemen Rumah Sakit, 3(1). kecewa seseorang yang Gambar 1 Kerangka Pemikiran Sumber: [11] 2. 2 Algifari. Penelitian ini menggunakan penelitian kuantitatif deskriptif. Pengaruh Kualitas Pelayanan Terhadap Kepuasan. Abstract. com Abstrak Jasa pelayanan merupakan kegiatan, proses, interaksi. ac. Kesimpulan Penelitian yang dilakukan mengenai pengaruh dan hubungan kualitas pelayanan terhadap kepuasan masyarakat terbatas untuk variabel bukti fisik (X1), keandalan (X2), daya tanggap (X3), jaminan (X4), dan empati (X5) terhadap kepuasan masyarakat, selain itu untuk mengetahui variabel apa saja yang memberikan pengaruh. PELAYANAN TERHADAP KEPUASAN MASYARAKAT PADA KANTOR KECAMATAN BELAKANG PADANG DI KOTA BATAM SKRIPSI Oleh : Kharunia Nova Dwi Prakarsa 180910194 PROGRAM STUDI MANAJEMEN FAKULTAS ILMU SOSIAL DAN HUMANIORA. Kedai atau warung kopi telah menjadi fenomena yang mewarnai pola kehidupan masyarakat Indonesia sebagai bentuk perubahan gaya hidup. Winarno, and A. Sari, S. Kependudukan. Berdasarkan hasil penelitian yang dilakukan, maka didapatkan hasil bahwa dengan uji validitas dan reliabilitas semua menunjukan valid dan reliabel dengan nilai r tabel 0. PENGARUH KUALITAS PELAYANAN DAN SEMANGAT KERJA PEGAWAI TERHADAP KEPUASAN MASYARAKAT DI KANTOR KECAMATAN BENGALON KABUPATEN KUTAI TIMUR Satryo Bagus Kuncoro 1 Abstrak Artikel ini menyoroti kepuasan masyarakat Kecamtan Bengalon Kabupaten Kutai Timur, dengan memfokuskan diri pada pengaruh. 531. Penelitian lain yang dilakukan oleh Rhaziqien (2016), terdapat pengaruh kualitas produk terhadap kepuasan pelanggan, sehingga akan lebih baik jika Kedai Kopi Kembang dapat meningkatkan dan mempertahankan kualitas produkkesimpulan berdasarkan uji t, sarana prasarana (X1) berpengaruh terhadap kepuasan masyarakat (Y). BPFE: JakartaTeknologi Terhadap Kepuasan Dan Loyalitas Pelanggan Go-Jek Harun Al Rasyid. (2019). terhadap kepuasan masyarakat pada Pelayanan Administrasi Kependudukan dengan kontribusi yang diberikan sebesar 56,4%. adalah mengimpun dan menyalurkan dana masyarakat khususnya bagi wilayah kecamatan jetis dan sekitarnya. , dan Mariyono, (2016) menyatakan bahwa faktor yang mempengaruhi kepuasan masyarakat adalah kualitas pelayanan dan. Analisis Pengaruh Kualitas Pelayanan Publik Terhadap Kepuasan Masyarakat (Studi tentang Pelayanan Perekaman Kartu Tanda Penduduk Elektronik (e-KTP) di Kota Depok). Kualitas pelayanan mempunyai dampak signifkan langsung kepada kepuasan masyarakat sebesar 0,475 atau 22,56%. PENGARUH KUALITAS PELAYANAN TERHADAP KEPUASAN MASYARAKAT PADA KANTOR DESA BAKBAKAN DI KABUPATEN GIANYAR Oleh: I Kadek Parta Wijaya Fakultas Ekonomi Universitas Ngurah Rai Denpasar, Bali, Indonesia, e-mail : partawijayapug@gmail. 2017. Henny, S. Universitas Negeri Semarang. meningkatkan kepuasan, demikian juga sebaliknya apabila kualitas layanan menurun maka kepuasan pasien juga akan menurun. Text cover s. Hasil penelitian yang diperoleh yaitu dimensi yang paling berpengaruh yaitu dimensi keandaalan (reliability), (2) Supraworo (2009) meneliti AZIZAH FERTA MEGA, NIM 14 232 010, Judul Skripsi: “Pengaruh Kualitas Pelayanan terhadap Kepuasan Masyarakat di Seksi Pengujian Kendaraan Bermotor Dinas Perhubungan Kabupaten Tanah Datar”. PENGARUH KUALITAS PELAYANAN, PRODUK DAN PROMOSI. Septianita, W. Pengaruh Disiplin Terhadap Kinerja Karyawan pada PT Relasi abadi Jakarta. Fakultas Ekonomi dan Bisnis Islam, Jurusan Ekonomi Syariah Kosentrasi Manajemen Syariah Institut Agama Islam Negeri (IAIN) Batusangkar 2018. Pelayanan publik ini diperlukan bagi masyarakat untuk mendapatkan hak-hak yang diberikan negara kepada masyarakat. Perumusan Masalah 1. ANALISIS PENGARUH KUALITAS PELAYANAN ONLINE RESERVATION TICKET TERHADAP KEPUASAN PELANGGAN (Studi Kasus pada PT Kereta Api Indonesia Daop 4 Semarang) Muhammad Ariefian Isnan*, Sutopo1 Muhammad. rawis joorie ruru helly kolondam. Pengaruh Kualitas Layanan dan Kualitas Produk Terhadap Kepuasan Nasabah Bank ( The Effect of Service Quality and Product Quality on Bank. Tiki Jalur Nugraha Ekakurir (JNE) di Cabang Setrasari Mall Bandung. masyarakat hingga asetnya mencapai 227 triliun lebih dengan rata-rata pertumbuhan aset 30-40% per tahun (Statistik Perbankan Syariah, September. 0,379>0,05 mengindikasikan bahwa H 1. Analisis Pengaruh Perilaku Konsumen,. Kata Kunci: Kualitas Pelayanan, Kinerja Pegawai, Kepuasan Masyarakat Secara bersama-sama kelima dimensi kualitas pelayanan berpengaruh signifikan (sig = 0,000) terhadap kepuasan konsumen Rumah Makan Kakung Sableng Jakarta, secara parsial jaminan tidak berpengaruh. Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui dan menjelaskan pengaruh kemampuan kerja pegawai dan kualitas pelayanan terhadap kepuasan masyarakat dalam menerima pelayanan publik pada Kecamatan Karawaci Kota Tangerang. ac. Itu berarti bahwa 75,8% kepuasan. terhadap Kepuasan Masyarakat. Menurut Putra dan Wardhana (2016: 1926) “Satisfaction is a person’s feelings of pleasureDiajukan sebagai salah satu syarat wajib dalam menyelesaikan jenjang pendidikan Sarjana S1 Administrasi Negara OLEH MUCHLIS NIM D02411038 PROGRAM STUDI ADMINISTRASI NEGARA FAKULTAS. Linda Herawati, Cs: Pengaruh Kualitas Pelayanan Terhadap. Terhadap Tingkat Kepuasan Masyarakat . Irawan, R. 3. Pengaruh Kualitas Pelayanan Terhadap Kepuasan Masyarakat (Studi pada Pembayaran Pajak Bumi dan Bangunan di Badan Pelayanan Pajak Daerah Kota. xii. Kepuasan pasien merupakan indikator penting yang harus diperhatikan dalam pelayanan kesehatan. 864, artinya bila Kualitas Pelayanan ditingkatkan maka akan menghasilkan Kepuasan. Pendapatan Wilayah Makassar 1 Selatan Provinsi Sulawesi Selatan. 757 (Kualitas Pelayanan). Penulisan Skripsi ini yang berjudul “Pengaruh Kualitas Pelayanan Terhadap Kepuasan Masyarakat (Studi Pada Rumah Sakit Umum Daerah Meuraxa Kota Banda Aceh)” untuk melengkapi salah satu persyaratan dalam menyelesaikan studi pada Program S1 Ilmu Sosial dan Ilmu Pemerintahan UIN Ar-Raniry Banda Aceh. Hasil riset Hardianawati (2012) menunjukkan adanya pengaruh kualitas pelayanan jasa terhadap kepuasan masyarakat. 37531/yume. Pengaruh Kualitas Pelayanan Administrasi, Sarana Prasarana, Dan Perilaku Pegawai Terhadap Kepuasan. 3. Shalawat serta salam tidak lupa tercurahkan bagi Rasulullah SAW teladan umat manusia sepanjang masa, pembawa masa kebodohan ke masa yang penuh dengan ilmuPopulasi penelitian ini adalah masyarakat yang berada di Univerisitas Muhammadiyah Palembang dengan 100 orang sebagai sampel menggunakan teknik purposive sampling. id Abstrak: Pengaruh Kualitas Pelayanan Terhadap Kepercayaan. 456 78 | YUME : Journal of Management, 2(3), 2019 menentukan kualitas. Pinrang yang dapat berakibat terhadap kepuasan nasabah, maka penulis tertarik untuk mengkaji secara lebih dalam lagi mengenai kualitas pelayanan dan kepuasan nasabah sehingga peneliti mengangkat judul, yaitu “Pengaruh Kualitas Pelayanan terhadap Kepuasan Nasabah PT. Zeithaml (dalam Hardiansyah, 2011:40) memberikan pengertian tentang kualitas pelayanan, yakni “Kualitas pelayanan merupakan suatu metode yang diturunkan secara empiris yang dapat digunakan oleh organisasi. vxix. ,M Si - Academia. parsial ataupun simultan mempunyai pengaruh yang signifikan terhadap kepuasan masyarakat. pengaruh kualitas pelayanan terhadap kepuasan pengguna transportasi umum transjakarta selama masa pandemi covid-19 August 2022 AKSELERASI Jurnal Ilmiah Nasional 4(2):40-52 dibandingkan pengaruh langsung kualitas pelayanan terhadap kepuasan masyarakat yaitu (1,222 > 0,764 ). Sedangkan manfaat dari penelitian ini adalah:PENGARUH PELAYANAN TERHADAP KEPUASAN MASYARAKAT (Suatu Studi Pada Kelurahan Ciamis) DRAF SKRIPSI untuk memenuhi salah satu syarat ujian. This study aimed to find out the effect of. (2017). Meningkatnya kebutuhan listrik sebagai akibat dari peningkatan kualitas kesejahteraan masyarakat juga akan mengiringi perkembangan industri di Indonesia. Latar Belakang Dalam pembukaan Undang-undang Dasar 1945 alenia ke empat secara. Prasetia M. ac. Ketiadaan mekanisme komplain dan penyelesaian sangketa 5. february 2023; journal publicuho 6(1):106-118;Pengaruh Dimensi Kualitas Pelayanan Terhadap Kepuasan Konsumen Pada Kopma Digital Aulia Putri Anasti, Erlina Rufaidah, dan Nurdin Pendidikan Ekonomi PIPS FKIP Universitas Lampung Jalan Prof. EJournal. Kualitas memiliki banyak pengertian yang berbeda dan bervariasi mulai dari konvensional hingga lebih strategis. Kn3 Dosen Tetap Yayasan Prodi Ilmu Administrasi Negara FISIP Universitas. Sos. Penelitian ini hasilnya adalah secara simultan dan parsial kualitas pelayanan dan kinerja pegawai memiliki pengaruh signifikan tehadap terhadap kepuasan masyarakat di Unit. Manfaat Praktis a. stialanbandung. kualitas pelayanan terhadap indeks kepuasan masyarakat di Puskesmas Dewantara Kecamatan Dewantara Kabupaten Aceh Utara. PENGARUH KUALITAS PELAYANAN TERHADAP KEPUASAN KONSUMEN . juli 2020 jurnal tepak manajemen bisnis 532 pengaruh kualitas pelayanan dan kepercayaan terhadap kepuasan pasien peserta bpjs kesehatan di teluk kuantan kabupaten kuantan singingiANALISIS PENGARUH KUALITAS PELAYANAN PUBLIK TERHADAP KEPUASAN MASYARAKAT (Studi tentang Pelayanan Perekaman Kartu Tanda Penduduk Elektronik (e-KTP). no. unair. (2019). E. Metode penelitian yang digunakan pada penulisan skripsi ini adalah. 2020, Pengaruh Kualitas Pelayanan Karyawan Terhadap Kepuasan Konsumen ( Studi Kasus Pada Alfamart Di Desa Karangbong Kecamatan Pajarakan ).